高情商交谈的十大黄金技巧,一定要get√
2016-09-20  语慧商学院

第一条:不要三心二意(Don’t multitask)


不是单纯放下你的手机、 平板电脑、车钥匙, 或者随便什么握在手里的东西。我的意思是,处在当下。 进入那个情境中去。 不要想着你之前和老板的争吵。不要想着你晚饭吃什么。 如果你想退出交谈, 就退出交谈。 但不要身在曹营心在汉。


第二条:不要好为人师(Don’t pontificate)


如果你想要表达自己的看法, 又不想留下任何机会让人 回应、争论、反驳或阐发,写博客去。真正的倾听需要把自己放在一边。有时候,这意味着把你的个人观点放在一边。而且“每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。”


第三条:使用开放式问题(Use open-ended questions)


让对方去描述,对方才是了解情境的人。 试着这样问对方:“那是什么样子?”“你感觉怎么样?”因为这样一来,对方可能需要停下来想一想,而你会得到更有意思的回答。

 

第四条:顺其自然(Go with the flow)


有时候,我们和某人坐在一起交谈时,我们突然想起其他的事情来。然后我们就不再听了。故事和想法总会不断向你涌来,但即便无法阻止,也不要让它们过多地在头脑中逗留。


第五条:如果你不知道, 就说你不知道(If you don’t know, say that you don’t know)


谨言慎行,谈话应该是负责任的行为。


第六条:不要把自己的经历和他人比较(Don’t equate your experience with theirs)


如果对方谈论失去了家人, 不要就势开始说你失去家人的事情。如果对方在说工作上的困扰, 不要告诉他们你多么讨厌你的工作。任何经历都是独一无二的。而且,更重要的是,这不是在谈论你的事。 


第七条:尽量别重复自己的话(Try not to repeat yourself) 


这很咄咄逼人,也很无聊。反思下自己,你是不是经常也这样做呢?尤其是在工作交谈中,或者和孩子的交谈中。我们想声明一个观点,于是换着方式不停地说,别这样。


第八条:少说废话(Stay out of the weeds)


没人在乎那些年份,名字,日期等等这些你努力试图脑中回想的种种细节。他们关注的是你。对方关心你是什么样的人,和你有什么共同点。所以忘掉细节吧。


第九条:认真倾听(Listen)


这是最重要的一条!要专注,要用真诚的态度听,要用眼神交流和适当的表情应答,比如听明白的地方微微点点头,让对方知道你有兴趣听下去,并且在需要时再发表看法。


第十条: 简明扼要(Be brief)


好的交谈就像恰到好处的迷你裙;足够短,能够吸引人,又足够长,能够盖住主体。

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