李庆军——用语言“征服”世博的重庆人

在上海世博会上，有一张笑脸呗是人所熟悉。他的每一次握手、每一句问候，都在“征服”着众多来自五湖四海的宾朋。

重庆唯一的培训专家

作为重庆地区唯一一个上海世博会指定培训专家，李庆军受邀为上海多家展馆的工作人员进行语言交流、有效沟通技巧和如何搞好团队建设的培训。

拥有中国人民大学MBA、重庆大学客座教授身份的李庆军告诉记者，作为上海世博会指定培训专家组组长，他是大年初二接到上海世博会石油馆刘俊杰馆长的电话邀请从重庆飞来上海，制定为石油馆工作人员进行语言交流、有效沟通技巧和如何搞好团队建设的培训。随他一同前来上海世博服务的还有麾下27名优秀讲师。

“首场培训爆满，参加上海世博的石油馆中高层管理人员和200多名来自全国各地的工作人员将整个讲堂围得水泄不通，中央电视台、上海东方卫视等国内外近10家知名电视台进行采访，我现场发表了‘点燃激情，服务世博’的即兴演讲。如今，‘点燃激情，服务世博’已经写在上海世博会的宣传册上了。”李庆军满脸自豪地告诉记者。

培训收到外界关注

首场培训获得成功，李庆军收到外界的关注。香港馆、澳门馆、可口可乐馆、万科馆等多家展馆负责人纷纷发来邀请，请他为改观工作人员讲授有效沟通技巧、不同场景的讲话技巧、沟通的几大要素、不同场景别出心裁的开场白。如何介绍展馆和历史等，这些语言交流技巧对工作人员非常有用。

李庆军告诉记者，在这这些国内展馆培训时，他发现所有选拔而来的工作人员沟通能力和表达力都很强，服务意识也好，心态积极向上，在他培训中能产生共鸣。

这些展馆对普通工作人员进行培训后，又邀请他为展馆的中高层管理人员和新闻发言人进行培训。李庆军说：“对展馆中高层管理人员，我着重培训他们的公众演讲和即兴演讲口才；对各展馆的新闻发言人，我着重培训他们应对突发事件时的语言组织技巧。知道怎么说，比说什么更重要。”

用语言“征服”老外

在李庆军的每场培训中，总有一些不同肤色的外籍人士前来“捧场”。然后，他就接到日本馆和英国馆等多家外国展馆的邀请，前去为老外进行培训。

“国外的工作人员够用能力和沟通技巧都很强，在他们国内已经进行过服务礼仪和商务礼仪的系统培训，只是有些人员对中国的相关礼仪和地方风俗习惯不甚了解，容易引起误会。邀请我去培训也是为了更多地了解我们中国的历史和民风民俗，了解我们的礼节用语。”

李庆军告诉记者，他一去就被邀请在台上来个即兴演讲，李庆军感觉这些老外有点考考他的意思。

“我就从即兴演讲开始，讲解我即兴演讲的技巧，我把即兴演讲时的肢体语言（态势语）分为三个区、八个动作，逐一进行了展示。然后给他们讲谈判的技术和总裁公众演讲的技巧。整个英国馆和日本馆的工作人员都纷纷上台模仿。”

为日本展馆培训后不久，李庆军又接到日本使领馆的邀请，请他到上海的日本社区培训。上海的日本社区可以说是日本人的大家庭，有11万在华日本人在此居住和生活。包括日本政界、商界和使领馆的工作人员。

“两场培训，场场爆满。”李庆军告诉记者，培训结束后，他还受到日本早稻田大学的邀请，请他今年8月到日本早稻田大学进行演讲交流。“上海世博会本身就是一个展示交流和沟通的大舞台，通过这个舞台我们把更多的中国文化展示给世界，拓宽沟通交流渠道，达到和谐共处。”李庆军如是说。

日本早稻田大学的演讲交流能否成行李庆军说现在还不能定，所率团队在上海世博会的服务要到10月31日才能结束，这期间还要为一些展馆的工作人员进行服务礼仪和商务礼仪的培训。

李庆军，中国人民大学MBA，浙江大学、重庆大学等多所大学客座教授，世健联国际健康教育（集团）重庆机构总经理，中国演讲口才网CEO兼首席培训师。受邀在北京、上海、沈阳等20多个城市的大学做演讲，多次在电视台座访谈。曾为中国电信、中国石油、国家电网、上海大众、西南航空、四川长虹电器股份有限公司等数十家大型国有企业进行过培训。